📄 CONDICIONES DE USO
Juego Digital Store
🌐 https://juegodigital.store
📧 contacto@juegodigital.store
Última actualización: 27/04/2026
1. 🏢 IDENTIFICACIÓN Y ESTRUCTURA LEGAL
Juego Digital Store es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta de productos digitales.
La empresa puede operar bajo estructuras legales y fiscales en múltiples jurisdicciones, incluyendo:
- 🇨🇴 Colombia JUEGO DIGITAL STORE S.A.S.,
- 🇻🇪 Venezuela GAME DIGITAL STORE 2025 C.A,
- 🇺🇸 Estados Unidos JUEGO DIGITAL STORE LLC
Cada entidad operativa, en caso de existir, es responsable del cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales y comerciales correspondientes a su jurisdicción.
El uso del sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones independientemente del país del usuario.
2. 🌍 CUMPLIMIENTO DE PASARELAS DE PAGO
Juego Digital Store opera mediante proveedores de pago externos autorizados:
- Stripe
- PayPal
- Mercado Pago
- Wompi
El usuario reconoce que:
- Los pagos son procesados por terceros
- Las transacciones pueden ser revisadas por sistemas antifraude
- Los fondos pueden ser retenidos temporalmente
- Las decisiones de aprobación dependen exclusivamente del procesador de pago
3. 🎮 NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos son digitales e intangibles:
- Videojuegos digitales
- Tarjetas de regalo
- Suscripciones
- Licencias digitales
📌 No se realizan envíos físicos.
4. ⏱️ ENTREGA DE PRODUCTOS
La entrega se realiza mediante:
- Correo electrónico
- Panel de usuario
- Código digital
- Sistemas automatizados
Tiempos:
- Entrega estándar: inmediata o hasta 24 horas
- Casos excepcionales: hasta 48 horas por verificación antifraude
5. 💳 PAGOS Y AUTORIZACIÓN
El usuario declara que:
- Está autorizado para usar el método de pago
- Acepta verificación antifraude si es requerida
- Entiende que el procesamiento depende de terceros
6. 🛡️POLÍTICA DE SEGURIDAD Y ANTI FRAUDE
Para proteger las transacciones, la empresa puede:
- Verificar identidad del usuario
- Revisar transacciones sospechosas
- Retener pedidos temporalmente
- Solicitar validación adicional
7. 📦ESTRUCTURA DE EVIDENCIA DE ENTREGA
Cada compra genera evidencia digital automática:
7.1 Registro de transacción
- ID único de pedido
- Fecha y hora exacta
- Método de pago
- Estado de aprobación
7.2 Registro de entrega
- Producto entregado (código o acceso)
- Medio de entrega
- Confirmación del sistema
- Estado “ENTREGADO”
7.3 Evidencia adicional
- Logs del sistema
- Registro de entrega por email o panel
- Confirmación de procesador de pago
8. ⚠️CONTRACARGOS Y DISPUTAS
El usuario acepta que:
- La entrega digital constituye cumplimiento del servicio
- Toda compra queda registrada con evidencia verificable
- La empresa puede presentar pruebas ante disputas
Se recomienda contactar soporte antes de iniciar cualquier contracargo.
Plazo de contacto: 48 horas desde la entrega
9. 🔁POLÍTICA DE REEMBOLSOS
9.1 Regla general
No se realizan reembolsos debido a la naturaleza digital de los productos.
9.2 Excepciones
Solo aplica reembolso en:
- Producto incorrecto entregado
- Error técnico atribuible a la empresa
9.3 Proceso obligatorio
Antes de abrir disputa bancaria:
- Contactar soporte
- Proporcionar evidencia
- Esperar revisión interna
10. 👤CUENTA DE USUARIO
El usuario es responsable de:
- Seguridad de su cuenta
- Uso correcto del servicio
- Actividad realizada desde su cuenta
La empresa puede suspender cuentas por fraude o abuso.
11. ⚖️LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La empresa no se hace responsable por:
- Uso incorrecto del producto
- Fallos de plataformas externas (Steam, PlayStation, Xbox, etc.)
- Decisiones de bancos o procesadores de pago
- Bloqueos de servicios de terceros
12. 🔐SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO OPERATIVO
La empresa aplica medidas para:
- Prevenir fraude
- Proteger transacciones
- Garantizar integridad del sistema
Puede suspender o revisar operaciones sospechosas.
13. 🌎LEGISLACIÓN APLICABLE
Dependiendo de la operación:
- Colombia 🇨🇴
- Venezuela 🇻🇪
- Estados Unidos 🇺🇸
En disputas internacionales puede aplicarse la jurisdicción del procesador de pago.
